Договори
Як розірвати контракт на телефон або інтернет
Після закінчення мінімального строку договору ви можете піти будь-коли з повідомленням за 30 днів. До його закінчення — зазвичай з платою за решту місяців, але є винятки.
Коротко про головне
Скільки коштує дострокове розірвання?
Залежить від оператора: зазвичай близько решти місяцевих платежів.
Чи можна розірвати договір через переїзд?
Переїзд сам по собі не звільняє від плати, але договір часто можна перенести — див. переїзд та інтернет.
Як скаржитися, якщо не дають розірвати?
Див. скарга на оператора.
Коротко: наприкінці договору оператор має повідомити вас за 10–40 днів — це час переходити. Посеред договору доведеться сплатити плату за дострокове розірвання. Без штрафу можна піти, якщо оператор підвищив ціну понад умови договору (30 днів на рішення) або якщо інтернет повільніший за гарантовану швидкість і проблему не виправили за 30 днів.
Оновлено 25 жовтня 2026 · Редакція Tarify · Звідки дані
Коли можна без штрафу
- Після закінчення мінімального строку.
- Підвищення ціни, не записане в договорі, — 30 днів на вихід.
- Швидкість інтернету нижча за гарантовану і не виправлена за 30 днів (кодекс швидкості Ofcom).
- 14 днів на відмову після онлайн-покупки.
Плата за дострокове розірвання
Мобільні оператори зазвичай рахують решту місяців (часто зі знижкою). Формули провайдерів інтернету — у статті повернення в Україну до кінця контракту.
Як розірвати
Мобільний — SMS «PAC» на 65075 або «STAC» на 75075. Інтернет — замовте в нового провайдера (One Touch Switch) або повідомте старого за 30 днів (у Sky — 14).